Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Completa la siguiente hoja de reclamación. Al enviarla recibirás una copia en tu correo electrónico con el número de tu hoja. Te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

BELLA LUNA GROUP S.A.C. · RUC 20613929631

Jr. Gamarra 654, Galería Guizado, piso 4, tienda 417-C, La Victoria, Lima

Fecha: 22/10/2026

1. Identificación del consumidor

Nombre y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Domicilio * Teléfono * Correo electrónico * Soy menor de edad Nombre del padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo * Monto reclamado (S/) N.° de pedido o comprobante Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo — Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja — Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido (lo que solicitas) *

Declaro que los datos consignados son correctos y acepto el tratamiento de mis datos personales para atender esta reclamación, conforme a la Política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Recibirás una copia de esta hoja en tu correo electrónico.